不安を払拭する

・不安を払拭して信用を得る

消費者は、商品・サービスを買う時にたくさんの不安を抱えています。商品・ サービスの価値だけでなく、「品質」「対応」「保証」「評判」という視点からも、買う店、買う商品を選んでいます。チラシの集客効果を上げるには、このような不安を払拭して、信用を得ることも重要なことなのです。

・「Q&A」による不安解消

消費者は初めてのものを買う時、「商品の選び方」「業者の選び方」の基準がわからないという不安で、購買のはじめの一歩である情報収集ができないケースも少なくありません。このような消費者を動かすには、悩んでいそうなクエスチョン (Q) をチラシ紙面上でアンサー(A)すると利用しやすくなり、集客につながります。

・「対応」による不安解消

大手の常識が業界の常識になっており、たいていはお客様の常識との間にギャ ップがあります。特にお客様は「対応の遅さ」「対応の頻度のなさ」に我慢しているという傾向があります。だとすれば、お客様から見て非常識なところを改善した対応を打ち出すことにより、消費者に支持され、集客効果を上げることができます